短信群发

手机短信群发是一种常见的客户服务方式，通过短信发送商业信息，比如产品促销、优惠券发放、活动预告等，直接将消息推送到用户的手机上。短信群发由于其即时性和强制性，让信息的接收者不得不看，但同时，这种方式也比较传统，容易被用户忽略或者标记为垃圾信息。短信群发的优点在于其广泛的覆盖范围和即时的传递速度。不过，手机短信的长度有限，通常只能发送160个字符左右的信息，这对于一些需要详细描述的内容来说，就显得过于简短了。

邮件营销

相比之下，邮件营销则更加灵活，可以发送包含图片、链接、长文本等详细信息的邮件，信息量远远超过短信。邮件营销通过向用户的电子邮箱发送营销内容，例如产品介绍、会员优惠、订阅更新等，提供了更多展示品牌和产品的机会。但是，邮件营销的成功率取决于用户是否愿意打开邮件，以及邮件内容是否能够吸引用户。邮件的打开率通常较低，因为用户可能出于隐私考虑，不会频繁打开来自未知发件人的邮件，或是邮件被过滤到垃圾邮件箱中。

二者的区别

目标客户：短信群发直接面向手机用户，覆盖面广；邮件营销则针对有邮箱订阅习惯的目标人群，更精准。
信息传递：短信受字数限制，内容简短直接；邮件可以包含丰富的图文信息，便于深度沟通。
互动性：邮件营销通过精美设计和内容吸引用户点击，提高互动性；短信群发则侧重于即时性和强制性。
成本：短信群发成本较高，尤其对于国际短信；邮件营销成本较低，尤其是群发邮件。
用户体验：邮件营销提供更好的用户体验，更自由的内容展示空间；短信群发则更直接，更加简洁。
个性化：邮件营销易于实现个性化，增加用户的兴趣度；短信群发难以实现复杂个性化的推送。
能力范围：邮件营销可以实现更多的营销策略，如A/B测试、自动化营销等；短信群发则主要用于紧急通知和简单营销。
开放性：邮件营销信息开放度高，用户可自由选择是否接收；短信群发则相对封闭，不给用户太多选择权。
总之，短信群发和邮件营销各有优势，选择哪种方式取决于具体的营销目标和用户群体。在实际操作中，灵活地结合使用这两种渠道，可以取得更好的营销效果。